Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD (Vers. 09/2019)
Protección de Datos de Carácter Personal
Mediante este aviso legal, Aparthotel Cala Guya S.L. (Hotel Guya Wave) informa a los usuarios de la página Web, acerca de su política de privacidad y protección de datos de carácter personal.
De conformidad con lo dispuesto en la normativa de Protección de Datos vigente, informamos que el envío de cualquier dato de carácter personal a través de los formularios de la página Web, correo electrónico, o bien vía telefónica, implica aceptar y consentir el tratamiento de los mismos en los términos indicados en la presente política de privacidad.
La Empresa garantiza la confidencialidad de los datos facilitados. Asimismo, se compromete al cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Reglamento Europeo de Protección de Datos, así como la Ley de Protección de Datos, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración y acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
Apartado de Contacto
Responsable del tratamiento
El responsable de tratamiento es, Aparthotel Cala Guya S.L. (Hotel Guya Wave).
Con domicilio social en Plaza de España 1 - 6º, 07002, Palma de Mallorca, Mallorca, Illes Balears.
Finalidad del tratamiento
La información que nos facilitan las personas interesadas será tratada con el fin de responder a la petición de información solicitada, así como facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés, si éstos han dado su consentimiento.
Conservación de los datos
Los datos personales recogidos serán conservados mientras exista un interés mutuo para ello. El interesado podrá solicitar su supresión.
Legitimación del tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos es la solicitud de consentimiento de los interesados.
Los campos marcados son obligatorios, si no se cumplimentan, no se enviará el formulario.
Destinatarios de cesiones
No está previsto realizar cesiones de datos.
Destinatarios de transferencias internacionales
No está prevista ninguna transferencia internacional a terceros países.
Derechos de los interesados
La normativa vigente de protección de datos le ampara en una serie de derechos en relación al uso que le damos a sus datos. Todos y cada uno de sus derechos son unipersonales e intransferibles, es decir, que únicamente pueden ser realizados por el titular de los datos, previa comprobación de su identidad.
Los interesados podrán ejercitar los derechos:
1) De acceso a los datos personales que le conciernen;
2) De rectificación de sus datos personales para su actualización;
3) De supresión, cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para las finalidades que fueron recogidos.
4) De limitación del tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias, en cuyo caso, el responsable de tratamiento únicamente conservará los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
5) De oposición al tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, en cuyo caso, el responsable de tratamiento únicamente conservará los datos personales para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
6) De portabilidad de sus datos personales, cuando éstos sean automatizados.
7) El interesado tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
8) El interesado puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, y la forma de ponerse en contacto con ella.
Para ello, debe dirigirse mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de fotocopia de DNI/Pasaporte, a la sede social informada en el apartado Responsable del tratamiento.
POLÍTICA CANCELACIÓN
Reservas con tarjeta como garantía.
El hotel se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta. Si la tarjeta no fuera válida, se pedirá vía teléfono o vía email, que proveas una nueva en el plazo de 24 horas. Si dicha tarjeta fuera igualmente inválida, se procederá a la cancelación de la reserva.
Se puede cancelar sin coste si se hace antes de los días fijados en la política de cancelación. La cancelación se realizará vía correo electrónico a reservas@guyawavehotel.com o vía teléfono al 971564511
indicando siempre el número de reserva.
Las cancelaciones posteriores al periodo de cancelación gratuita, conllevará los gastos establecidos para cada tarifa.
En caso de no comparecencia en el hotel, sin previo aviso, se procederá a cargar toda la estancia.
Reservas con tarifas No Reembolsables: la tarifa “no reembolsable” no contempla en ningún caso la devolución del importe pagado. El importe de la reserva se cobrará íntegramente en el momento de la confirmación de la misma, independientemente de la fecha de entrada del cliente.
En caso de que Guya Wave Hotel comunique la cancelación de la reserva por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida; quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del usuario o cliente. Dicho supuesto se comunicará, si ello resulta posible, por el conducto utilizado para la confirmación de la reserva.
POLÍTICA MODIFICACIONES.
Reservas con tarjeta como garantía:
La reserva efectuada podrá modificarse únicamente mediante el envío de un correo electrónico a reservas@guyawavehotel.com
indicando el número de reserva. La modificación de la reserva estará sujeta a disponibilidad del hotel, aplicándose el precio y condiciones que estén vigentes en el momento en la fecha de solicitud de la modificación.
Reservas con tarifas No Reembolsables: estas reservas no son modificables.
DERECHOS DEL CLIENTE.
Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación protectora de los consumidores.
Todo usuario de los servicios turísticos tiene derecho a que los bienes y los servicios que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento turístico.
Todos los establecimientos tienen la obligación de tener a disposición del cliente el libro de reclamaciones donde hacer constar sus quejas. Para formular una queja, solicita estas hojas, rellena con tus datos personales e indica claramente el motivo de la queja.
DEBERES DEL CLIENTE
En el disfrute de los servicios turísticos contratados, todo usuario tiene las siguientes obligaciones:
Pagar el precio de los servicios contratados, sin que la presentación de una queja o reclamación te exima de esta obligación.
Cumplir las normas particulares del establecimiento hotelero de cuyos servicios disfrute.
Observar las normas de higiene, educación y buenas costumbres hacia el resto de los usuarios y del personal del establecimiento hotelero que te preste su servicio.
Respetar el entorno medioambiental.